Cambios o devoluciones
Cambios
Queremos que tu prenda sea exactamente lo que necesitas. Si necesitas cambiar tu talla o color, estamos para ayudarte.
¿Qué puedes cambiar? Aceptamos cambios de talla o color en el mismo modelo, sujeto a disponibilidad de inventario.
¿Cuánto tiempo tienes? Tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio.
¿En qué condiciones debe estar la prenda? La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales y en el mismo empaque en que la recibiste. No aceptamos cambios en prendas que hayan sido usadas, lavadas o con señales de uso.
¿Cómo solicitas un cambio? Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo con tu número de pedido y el motivo del cambio. Nosotros te indicamos los pasos a seguir y la dirección de envío.
¿Quién paga el envío del cambio? El envío de regreso corre por cuenta del cliente. Una vez que recibamos y revisemos la prenda, enviamos la nueva sin costo adicional.
Lo que no aplica para cambios
- Prendas fuera del plazo de 15 días
- Prendas sin etiquetas o con señales de uso
- Productos en promoción o precio especial
Productos con defecto de fabricación
Si tu prenda llegó con un defecto, eso es responsabilidad nuestra. Contáctanos dentro de los 15 días siguientes a la recepción con fotos del defecto y lo resolvemos sin costo para ti — cambio por la misma pieza o por otra de igual valor, según disponibilidad.
Contacto
WhatsApp: [445 455 8779] Correo: [ulivomx@gmail.com] Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.